הסכם דיגיטלי, בעולם וירטואלי = תקנון!!!
ברוכים הבאים לבלוג "המשפטענית" – עם עו"ד לין סיני, מתמחה במשפט אזרחי – מסחרי, משמשת כיועצת משפטית של חברות, עסקים ויזמים, שרוצים איכות חיים משפטית, מרצה, מעבירה סדנאות, יזמית עסקית וחברתית.
מטרת "המשפטענית" לפתח מודעות גם בקרב העסקים הקטנים, בצורה עניינית ופרקטית, לגבי ההשלכות הצפויות, בפעולות יומיומיות. מתמחה בדיני אינטרנט ומסחר מקוון, בין היתר, בסוגיות הקשורות לקניין רוחני, מדיה חברתית, זכויות יוצרים, פרטיות, לשון הרע בדיגיטל וכיוב'.
מקומו של הסכם דיגיטלי, המכונה גם כתנאי שימוש, הוא אתר אינטרנט / אפליקציות.
אנחנו מפתחים, משקיעים ויוצרים בית לפעילות העסקית שלנו ומקווים שצרכנים יכנסו, ישתמשו, יצרכו שירותים ויהפכו ללקוחות משלמים.
יחד עם זאת, אין לנו את שהליטה והיכולת לדעת מי הם הצרכנים שמבקשים את השירותים / מוצר, האם הוא מתאים לצרכן / משתמש, האם יש אזהרות קונקרטיות, למשל: אתרים שנותנים שירותים פרא רפואיים, מכירת משקאות אלכוהוליים או אביזרי מין וכיו"ב
מה שבעבר יכולנו לזהות, להתאים, להגביל, להזהיר, במכירה פרונטלית, מאתגר ומצריך התאמה לזירה הדיגיטלית.
עם פוטנציאל החשיפה והגעה לקהלים גדולים יותר, גוברת הנחיצות לייצר גבולות ברורים בינכם למשתמשים ולהסדיר את מערכת היחסים, החובות, הזכויות, אחריות, אופן תשלום, ביטול עסקה, זכויות יוצרים, אבטחת מידע וכיו"ב'
4 סיבות, מדוע לערוך תקנון :
- הגנה מפני תביעות – בכל סקטור ותחום קיימת מערכת חוקים ותקנות ייעודיים שעליכם לפעול לאורם, התנהלות עסקית תקינה מחייבת אתכם לצפות פני עתיד ולזהות את נקודות התורפה לצד כללים וחוקים מחייבים. היוועצות בעורך דין מסחרי בעל בקיאות בענף הייעודי לכם ודיני אינטרנט ידע ממה להיזהר ולהזהיר את הרוכשים. למשל: ביצוע עסקאות אשראי בידי קטינים, אזהרות רפואיות, למי המוצר מיועד, הגבלת גיל באתרי היכרויות/ מין או מכירת אלכוהול, הגבלת אחריות של נותני שירות צד ג', כמו חברות שליחויות.
- שומר על הכסף שלכם – פירוט מדויק של השירות, מועד אספקה, תנאי הרכישה, אחריות, וביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בהתאם לענף הייעודי אליו את המשתייכים, סוג מוצר / שירות. ימנעו דרישות להחזר כספי או ביטול החוק שלא בהתאם למדיניות העסק והאתר שלכם ובכפוך לתנאי החוק, ביחס לסקטור אליו אתם משתייכים, החזרות כספיות יכולות להוות בעיה פגיעה בתזרים, שעה שהכספים כבר "התגלגלו" למקום אחר.
- קניין רוחני – האתר שלכם עמוס בנכסים דיגיטליים; תמונות, סרטונים, מאמרים, דומיין הם קניינכם ורכשוכם הפרטיים, יש לכם אפשרות להגביל שימוש בהם או לחילופין לעשות "מוניטזציה" ולדרוש תשלום בגינם או על חלק מהם, כמו כן,חשוב ורצוי לכלול אזהרה בגין שימוש בנכסים הדיגיטליים שלכם שלא בהתאם להרשאות המוצגות במסגרת התקנון, תוך ציון מפורש על האפרות לפתוח בהליכים משפטיים ודרישות כספיות.
- מגדיר את האחריות שלכם בעת פגיעת סיבר – אתרים חשופים לפגיעות סיבר על בסיס יומי, פגיעה יכולה להשבית את השירותים שלכם למס ימים / שבועות, פגיעה ביכולת שלכם לעמוד בהתחייבויות כמו מועדי אספקה, לחסום גישה של משתמשים, לפגוע במידע וממשקי עבודה פעילים. חשוב לכלול סעיף, שבמקרה כזה האתר יעשה כל שביכולתו להסדיר פעילות ומכל מקום, הדבר לא יהווה הפרת הסכם / עילה לביטול עסקה וכיו"ב, בדומה לסעיפי כח עליון הנהוגים בהסכמים מסחריים.
אזהרה! העתקת תקנון ו/או תנאי שימוש ש"רק נראים לכם דומים" לפעילות שלכם, עלולה לעלות לכם ביוקר, מלבד העובדה שתקנון ותנאי שימוש מוגנים בזכויות יוצרים של מי שכתב וחיבר אותם, עורך הדין ו/או הבעלים של האתר. אתם עלולים לא ל"תרגם" בצורה מדוייקת את הפעילות העסקית שלכם ובכך להתקל בדרישות לביטול עסקאות ושירותים שניתנים באמצעותכם ובאמצעות האתר להתבטל ולהתמודד עם השבת כספים, תביעות, דרישות שיעלו לכם ביוקר. ניסוח תקנון מקצועי מסתכם בסכומים פעוטים ביחס להוצאות בגין העדרו או העדר התאמתו לעסק הייעודי.
"המשפטענית" – לין סיני, עורכת דין
